대화형 인공지능 챗봇에 대한 알기 쉬운 용어 설명 - 누구나 이해할 수 있습니다!

최근 뉴스나 다양한 매체를 통해 지속적으로 언급되는 chatGPT, 챗봇, 대화형 인공지능과 같은 말들이 무슨 뜻인지 알기 쉽게 설명해 드립니다. 인터넷이나 스마트폰으로 정보를 검색하고 카톡으로 메신저를 할 줄 안다면, 인지하지 못할 뿐 이미 이 단어들의 의미를 이해하고 계신 겁니다. 지금의 검색엔진 사용방식에서 새롭게 바뀌는 대화형 검색방식을 직접 이용해 보시기 바랍니다. 

 

대화형 인공지능 또는 챗봇이 무엇인가요?

말 그대로 인공지능과의 대화를 통해 필요한 정보를 얻는 방식으로, '챗봇'이라고도 부릅니다. '챗봇'은 '수다', '담소'라는 영어단어 Chat과 컴퓨터나 인터넷에서 무언가를 자동으로 수행한다는 뜻을 가진 영어 단어 Bot이 결합된 말입니다. 대화하는 로봇으로 이해하면 쉽습니다. 챗봇이 활성화되면 기존에 인터넷으로 정보를 검색하는 방식이 대화형태로 바뀐다고 보시면 됩니다.

 

현재 우리가 구글이나 네이버 등의 검색포털을 사용할 때 단어를 위주로 검색한다면, 대화방식을 이용한 챗봇은 묻는 말도 길어집니다. 말 그대로 인공지능 로봇과 이야기를 나누게 되기 때문입니다. 예를 들어 '광화문에 있는 맛집'이 어딘지 궁금하다면 지금은 '검색창'에 '광화문 맛집'이라는 단어를 '검색어'로 입력하고, 구글이나 네이버와 같은 검색 포털에서는 검색 결과로 식당 1, 식당 2, 식당 3과 같은 형식으로 정보를 나열해 줍니다. 이에 반해, Bard나 ChatGPT와 같은 챗봇을 이용할 때는 '광화문에 있는 맛집을 찾아주세요.'와 같이 문장 형태의 질문을 좀 더 보편적으로 이용하고 챗봇은 질문에 대한 대답을 서술형으로 알려줍니다. '광화문에 있는 맛집으로는 식당 1, 식당 2, 식당 3이 대표적입니다. 식당 1은 파스타를 전문으로 하는 곳으로 미슐랭을 받았고....'와 같은 답변으로 말이죠. 받은 답변에 '내가 일산에서 출발할 예정인데 그 세 곳 중 어디가 가장 가까울까?'와 같이 추가적인 질문을 하는 방식으로 대화를 이어갈 수 있습니다. 

 

AI

프롬프트 (Prompt) 란? 

기존 검색방식에서의 검색어, 검색창 역할을 대체하는 것이 '프롬프트', '프롬프트창'입니다. 프롬프트는 Prompt라는 영어 단어의 발음을 그대로 한글로 표기한 것으로, 컴퓨터나 시스템이 어떠한 명령이나 메시지를 받아들일 준비가 되었다는 뜻입니다. 동시에 연극 공연을 할 때 관객이 안 보이는 곳에서 배우에게 대사나 동작 같은 지시를 내리는 행위를 의미하기도 합니다. 챗봇의 이용자 입장에서는 단순히 검색어, 검색창의 대체 용도로 이해하면 충분합니다. 

 

 

실제 체험해 볼 수 있는 챗봇에는 어떤 것이 있을까? 

이미 챗봇을 경험해보셨을 수 있습니다. 다양한 회사들이 반복적으로 묻는 질문에 효율적으로 답변을 하려고 도입해 두었기 때문에 고객센터 웹사이트를 이용하면서 상담원과 연결되기 전에 챗봇과 대화를 해본 적이 있는 분이 계실 겁니다. 제한된 답변을 토대로 한 것이지만, 검색에 활용할 때도 유사한 개념이라고 생각하면 됩니다. 현재는 대화형 인공지능 방식의 검색이 초기 단계로, 체험 버전을 이용할 수 있습니다. 정보의 정확도가 떨어지고 한글보다는 영어를 사용했을 때 조금 더 원활히 작동하는 것이 사실이지만, 어떻게 사용하는지 경험해 보는 것만으로도 앞으로의 변화에 한걸음 더 적극적으로 다가가는 것이라 생각합니다. 

 

대표적으로 ChatGPT, 구글의 바드, 빙(Bing) 채팅이 있습니다. ChatGPT는 제일 먼저 시장에 소개되어 큰 반향을 일으켰습니다. 오픈에이아이 (OpenAI)라는 회사가 개발한 대화형 인공지능 챗봇으로 https://chat.openai.com/에서 경험해볼 수 있습니다. 빙(Bing)은 마이크로소프트사에서 운영하는 검색포털로 오픈에이아이(OpenAI)와의 제휴를 통해 빙(Bing) AI채팅 기능을 제공하고 있습니다. 컴퓨터에서 마이크로소프트 엣지(Edge)를 사용하거나 모바일에서 Bing어플을 설치하고 이용할 수 있습니다. 끝으로, 가장 최근 소개된 구글의 Bard는 https://bard.google.com/에서 실험버전을 제공합니다. 구글 바드 사용법에 대한 보다 상세한 내용을 이전글에서 확인해보시기 바랍니다. 

 

바드 사용법 - 구글의 대화형 인공지능 챗봇 Bard를 체험해보세요!